Quels sont les frais de port et les délais de livraison?
Une fois votre commande validée, notre équipe la prépare dans notre bijouterie de Mijoux. Voici simplement ce que coûte la livraison, et quand vous pouvez attendre votre bijou.
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine, vous avez le choix entre deux options :
- en point relais (relais Pickup ou bureau de poste) : 3,90 € ;
- à domicile : 5,90 €.
Dès 100 € d’achat, la livraison est offerte, à domicile comme en point relais.
Vers l’étranger et l’outre-mer, le tarif dépend de la destination. Il s’affiche dans votre panier, et vous le connaissez toujours avant de payer. En Belgique, la livraison est offerte dès 200 € d’achat. Vous pouvez faire une simulation à tout moment depuis la page panier.
Quand votre commande part-elle ?
Nos expéditions ont lieu du mardi au samedi. Pour un bijou en stock, toute commande validée avant midi quitte notre bijouterie le jour même. Validée plus tard, elle part le jour d’expédition suivant ; une commande passée le dimanche ou le lundi part ainsi le mardi.
Certains bijoux demandent un peu plus de temps :
- un bijou gravé : environ 24 heures de plus, le temps de réaliser la gravure dans notre atelier ;
- une mise à taille de bague : 1 à 3 jours dans la plupart des cas, si la modification ne dépasse pas 2 tailles, et jusqu’à 3 semaines si la bague doit être entièrement refabriquée. Appelez-nous pour connaître le délai exact ;
- une création sur commande (alliances, créations) : un délai moyen de 3 semaines.
Si vous réglez par chèque ou par virement, votre commande est expédiée dès réception de votre règlement.
Combien de temps dure le transport ?
Comptez environ 2 jours après l’expédition en France métropolitaine, et en moyenne 10 jours vers les autres pays. La date de livraison prévue est indiquée sur la fiche de chaque bijou, puis rappelée avant la validation de votre commande. Un cadeau à offrir à date fixe ? Vérifiez cette date, et appelez-nous en cas de doute : nous vous dirons honnêtement ce qui est possible.
Suivre et recevoir votre colis
Dès le départ de votre colis, vous recevez un email de suivi ; vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client. Votre colis est remis contre signature, à domicile comme en point relais : il n’est pas déposé dans une boîte aux lettres. Souvent absent en journée ? Le point relais vous permet de passer le retirer quand vous le pouvez, aux horaires du relais.
Tous nos envois sont assurés. Si votre colis tarde ou si un incident survient, contactez-nous : nous nous chargeons des démarches auprès du transporteur.
Une question sur votre livraison ? Notre équipe vous répond au 04 50 41 31 72 ou depuis notre page contact.